Stabile Anwendungen. Zufriedene User. Mehr Raum für Innovation.
In einer digitalen Welt, in der Cyber‑Risiken, Cloud‑Technologien und regelmässige Updates den IT‑Alltag bestimmen, braucht IT‑Management mehr als reaktive Betreuung: Es braucht proaktive Verantwortung. Als Experten für Application Management Services (AMS) begleiten wir Sie entlang des gesamten Lebenszyklus Ihrer Infor‑ERP‑Anwendungen – von der Betreuung über die Optimierung bis zur strategischen Weiterentwicklung.
Was wir für Sie tun
Mit unserem AMS‑Service entlasten wir Ihre interne IT nachhaltig – egal ob remote, vor Ort, inhouse oder in der Cloud. Unser Leistungsportfolio ist flexibel skalierbar und abgestimmt auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele. So schaffen Sie Freiraum für strategische Projekte, Innovationen und Wachstum.
Unsere AMS-Leistungen im Überblick
- Proaktiver Support über Service Desk & Portal
- Schnelle Störungsbehebung (Incident & Problem Management)
- Umsetzung von Konfigurationsänderungen sowie Releases & Patches
- Monitoring & Performance‑Überwachung
- Kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer Systeme
- Reporting und regelmäßige Service‑Reviews
- Strategische Workshops und Optimierungsprozesse
Ihr Mehrwert auf einen Blick
✔ Bessere Systemstabilität & Verfügbarkeit – Ihre Anwendungen laufen zuverlässig und performant.
✔ Produktivitätssteigerung – Weniger Störungen, mehr Effizienz.
✔ Transparenz & klare Kostensicht – Planbare Kosten durch zugeschnittene Service‑Verträge.
✔ Fokus auf Kernkompetenzen – Ihre IT‑Teams widmen sich strategischen Aufgaben.
✔ Spezialisierte Ressourcen & Produkt‑Know‑how – Expertenpower für Ihre Software‑Landschaft.
So arbeiten wir:
Unsere AMS‑Services sind mehr als klassischer Support:
Wir denken in Lebenszyklen, nicht nur in Problemen. Gemeinsam definieren wir Ihren Bedarf, wählen passende Service‑Pakete
und entwickeln Ihre Lösung kontinuierlich weiter – ob Standard‑ oder individuelle Anforderungen, kurz‑ oder langfristig.
Mit uns als Partner gestalten Sie nicht nur einen stabilen IT‑Betrieb, sondern setzen Impulse für digitale Entwicklung und Wettbewerbsvorsprung.
Störungsbehebung im Rahmen des Incident Managements
Bearbeitung von Informationsanfragen und sonstigen Standard Anfragen im Rahmen des Service Request Managements
Umsetzung von Konfigurationsänderungen sowie Deployment von neuen Applikations-Releases/ -Patches/ -Solutions
Proaktive Untersuchung von Problemen zur Identifikation der Ursachen und Einleitung der Behebung
Monitoring der Funktionsfähigkeit der Plattform-Komponenten, Schnittstellen und Logfiles sowie Reaktion auf Events
Bereitstellung und Implementierung von Hersteller-Release und -Patches
Kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform und Anpassung der Plattform an neue oder geänderte Geschäftsanforderungen
Reporting der Servicequalität sowie regelmässige operative und strategische Meetings
Durchführung eines intensiven Verbesserungsprozesses zur Reflexion und Steigerung der Servicequalität