[ Customer. Relationship. Management. ]
Kundenbeziehungen sind das Herzstück jedes erfolgreichen Unternehmens. Umso wichtiger ist ein transparenter 360°-Blick auf alle Touchpoints – von Vertrieb und Marketing bis hin zu Kundenservice und Support. Infor CRM schafft genau diese Basis: Jede Interaktion wird entlang des gesamten Customer Lifecycles nutzbar gemacht – egal ob im Aussendienst oder im Office.
Mit Infor CRM behalten Sie den gesamten Vertriebsprozess im Blick, steigern die Performance Ihres Teams und treffen fundierte Entscheidungen auf Basis valider Forecasts. Intelligente Marketing- und Lead-Management-Tools helfen dabei, Potenziale gezielt zu identifizieren, die vielversprechendsten Leads zu priorisieren und nachhaltig in Kunden zu verwandeln.
Gleichzeitig ermöglichen leistungsstarke Service- und Support-Funktionen eine schnelle, strukturierte Bearbeitung von Anfragen – für zufriedene Kunden und effiziente Abläufe. Dank optimierter Prozessautomatisierung werden ergebnisorientierte Aktionen nicht nur empfohlen, sondern direkt unterstützt – für messbare Mehrwerte und strategische Vorteile im Tagesgeschäft.
[ Infor CRM: Funktionen und Vorteile im Überblick ]
Mobil-Optimiert
Die innovative Plattform mit kontextbezogenen KPIs, Grafiken und Menüs macht Ihre Kundeninformationen auch unterwegs auf mobilen Endgeräten zugänglich.
Social-Media-Integration
Social-Media-Funktionen liefern konkret verwertbare Inhalte aus sozialen Netzwerken.
Xbar
Xbar für Microsoft® Outlook® und Gmail™ bietet nahtlosen Zugriff auf Ihre Kontakte, Kalender und Aufgaben in Infor CRM (SLX) – an einem zentralen Ort.
Erneut verbessert
Die nochmals erweiterte Lösung bietet mehr Flexibilität bei der Wahl des Browsers, gibt den Administratoren mehr Kontrolle und unterstützt die Integration von Marketing-Automatisierungssystemen.
Analyse Funktion
Die nochmals erweiterte Lösung bietet mehr Flexibilität bei der Wahl des Browsers, gibt den Administratoren mehr Kontrolle und unterstützt die Integration von Marketing-Automatisierungssystemen.
[ Individualität:
Ihr Unternehmen ist einzigartig und Ihre CRM-Lösung soll darauf abgestimmt sein ]
Mit Infor CRM (SLX) müssen Sie keine Kompromisse eingehen. Die CRM-Lösung ist nicht nur leistungsstark, sondern bietet Ihnen auch unübertroffene Flexibilität und Kontrolle – Sie entscheiden, wie Sie die Software implementieren und nutzen möchten: am Desktopcomputer, am Laptop und/oder auf Ihren mobilen Endgeräten. Die verschiedenen Implementierungsmöglichkeiten sind auf Ihre IT- und Geschäftsanforderungen abgestimmt, während sich die flexiblen Lizenzierungsoptionen an Ihr Finanzmodell anpassen. Egal, für welche Option Sie sich entscheiden, Ihre Daten bleiben Ihr Eigentum und unter Ihrer Kontrolle. Um die Gesamtkosten auf einem Minimum zu halten, können Sie verschiedene Lizenztypen miteinander kombinieren – darunter Named-User-, Concurrent-User-, flexible und Mobile-Only-Lizenzen. Mit Infor CRM (SLX) müssen Sie Ihre Arbeitsweise nicht umstellen – die CRM-Lösung passt sich an Sie und Ihre individuellen Geschäftsprozesse an.
Infor CRM Funktionen
- Account- und Kontaktmanagement
- Opportunity Management
- Vertriebsprozess-Automatisierung
- Angebots- & Auftragsmanagement
- Kalender & Aktivitätenmanagement
- Vertriebs-Produktivitätstools
- Alarme & Benachrichtigungen
- Absatzprognosen
- Analytics & Reporting
- MS Office & Outlook Integration
- Backoffice Integration
- Mobilität
- Segmentierung & Gruppen
- Kampagnenmanagement
- Kampagnenerfolgsmessung
- Lead Management
- Analytics & Reporting
- Marketing Ressourcen-Bibliothek
- Anwendungsintegration
- E-Marketing*
- Ticket Management
- Retouren & Defects
- Servicevertrags-Management
- SpeedSearch/Knowledgebase
- Alarme & Workflow-Automatisierung
- Analytics & Reporting
- Standardberichte – Sales
- Standardberichte – Marketing & Support
- Gruppen & Filter
- konfigurierbare Dashboards
- Advanced Analytics* – Sales Dashboards
- Marketing Dashboards
- Support Dashboards
10 gute Gründe, warum Sie sich für Infor CRM entscheiden sollten
- Sie haben die volle Kontrolle über Ihr CRM-System und Ihre Daten. Egal, ob Sie Infor® CRM in der Cloud, auf lokalen Desktopcomputern und Laptops, auf mobilen Geräten oder als Hybridlösung nutzen.
- Die Anwender können auch unterwegs auf ihrem Smartphone oder Tablet arbeiten.
- Die benutzerfreundliche und intuitive Software steigert die Produktivität Ihres Teams.
- Branchenführende Integrationsmöglichkeiten bieten Ihnen eine 360-Grad-Ansicht Ihres Kundenstamms.
- Die hochmoderne Technologieplattform und die maßgeschneiderten Anwendungen maximieren Ihren Return on Investment.
- Reporting- und Analysetools verwandeln Ihre Kundendaten in aussagekräftige, konkret verwertbare Informationen.
- Verschiedene Implementierungsoptionen für verschiedene IT-Strategien: Cloud, lokal, mobil oder Hybrid.
- Mit seinen erweiterten Anpassungsoptionen lässt sich Infor CRM auf Ihre spezifische Umgebung abstimmen.
- Die flexiblen Lizenzierungs- und Zahlungsoptionen sind für alle Arten von Finanzmodellen geeignet.
- Das globale Netzwerk für Partner, Entwickler und Kunden: Macht Sie mit Infor CRM noch erfolgreicher.
